ドコモのスマートフォンのインターネット接続サービス「spモード」で一部ユーザーのメールアドレスやパスワードを変更しようとすると、他人のアドレスやパスワードが変更される障害が発生しました。７月２５日の午前７時４１分から９時１４分にかけて障害は発生しており、１３時３７分には解消されました。
spモードのソフトウェア更改に伴うサーバのデータ設定の誤りが原因とされていますが、「具体的な原因については現在解析中」（ドコモ広報）とのことです。
トラブル発生中にパスワードを変更したユーザーが約６００人、メールアドレスを変更したユーザーが約４００人いたといいます。ドコモはこれら約１０００人に直接連絡して設定を復旧させる作業を行っています。

ドコモの「spモード」では、これまでにもトラブルが相次いでおり、去年８月にも全国でインターネットがつながりにくくなる障害が起き１１０万人に影響を与え、去年１２月には勝手にメールアドレスが他人と入れ替わるトラブルが発生し２万人に影響が出ていました。
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