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起こるべくして起きた「ビビリ毛」訴訟。パーマの失敗で髪がチリチリになった女性が美容室に約490万円の損害賠償を求め提訴

パーマの失敗で髪がチリチリになった高松市の女性が、結婚式が台無しになったとして香川県内の美容室の経営者に約490万円の損害賠償を求めて1月10日付で高松地裁に提訴しています。
女性は2013年1月にデジタルパーマを受けましたが、その際に髪がもつれるような状態になり、美容室経営者の男性から勧められたストレートパーマで縮れ毛が出るようになり、7月に再びストレートパーマをかけると毛先から25cmが縮れ、髪の毛を15cm切らざる得なくなったということです。
女性側は7月末に結婚式を挙げる予定だと5月の時点で店に伝えていたとし「式で披露するはずの自慢の長い髪の毛を失い、お色直しなどの予定も直前に変更した。一生に一度の晴れ舞台が台無しになった」と主張しています。

デジタルパーマは昔の「電髪」(一番右)と発想が一緒

起こるべくして起きた「ビビリ毛」訴訟。パーマの失敗で髪がチリチリになった女性が美容室に約490万円の損害賠償を求め提訴

起こるべくして起きた失敗パーマ「ビビリ毛」訴訟

10年以上美容室サイトをしていますが、当初から髪の毛が縮れたりチリチリになる「ビビリ毛」の直し方の相談がありました。
ですから、いつかは訴訟があるだろうなという予想はしていましたが、かなり時間がかかった印象です。
多くがストレートパーマをかける人が「ビビリ毛」の相談をされることが多いのですが、単純に傷んだだけでなったものではなく、パーマの作用も影響している「ビビリ毛」は修復はかなり難しい状況になります。
ここ数年で増えているデジタルパーマについても、熱を入れて無理やりパーマ効率を上げているため、施術ミスが起きやすくトラブルも増えているようです。

関連報道の中で最も多くはてブが付いている朝日新聞によれば『訴状によると、女性は昨年1~7月、3回にわたりこの美容室でデジタルパーマやストレートパーマを受けたが、たわし状の縮れ毛が出るなど、毛先から25センチ以上がチリチリの状態になり、15センチ分、髪を切るしかない状況になった』と書かれていますが、詳しい内容が書かれていませんでしたので、『ストパーとデジパ短期間で何度もやったらどう考えても痛むだろ。頼む方もおかしいけど、やる方もおかしい。』というはてブに多くのはてなスター(いいね!のような物)がついています。
しかしながら、パーマは2ヶ月おきにすることは珍しいことではありません。
今回問題なのは、パーマで傷んだ髪の毛をストレートパーマで更にダメージを与えたことです。
読売新聞によれば『女性は2013年1月、デジタルパーマを受け、毛先がもつれた状態になった。経営者の男性の勧めでストレートパーマを2度受けたが、髪が縮れるなどし、先端から15センチ分、髪を切らざるを得なかった。』としており、産経新聞によれば『訴状によると、女性は昨年1月に美容室でパーマをかけたが毛先がもつれたようになり失敗。元に戻すために勧められ5月に行ったストレートパーマで、縮れ毛が出るようになった。7月に再びストレートパーマをかけたが毛先から25センチ以上が縮れ、15センチの長さを切らざるを得なくなった。』と報じています。
つまり、この女性を施術をした美容室の人は最初にかけたデジタルパーマで髪の毛を損傷させ、損傷した髪の毛をストレートパーマで縮れさせ、縮れた髪の毛を再度ストレートパーマで縮毛にしてどうしようもない状態にしたようです。

気になるのは最初のデジタルパーマの時点で問題があり、2度のストレートパーマで更に問題を悪化させているのですが、そのフォローを美容室はしていたのかどうかが気になります。

当方に髪の毛のトラブルで相談される人が多くいますが、相談される多くの方が美容室に手直しや保証を求めない方が多いので質問したことがありますが、「そんな酷い髪にした美容室に関わりたくない」と仰っていた人がいました。
女性はしたい髪型と違う髪になって帰るわけですが、違う髪型にされた挙句にお金を取られるばかりか、女性の命である髪の毛を切らなくてはいけなくなってしまうのは、どれほど辛いことであるか計り知れません。

そもそも髪の毛に無茶してかける「デジタルパーマ」と「ストレートパーマ」

デジタルパーマとは、髪の毛にカーリング剤(通常のパーマのコールド剤ではないことが多い)を塗布して放置した後に乾かし、デジタルパーマ用のロッドに巻いてロッドを加熱してから2液をつけて固定する方法を指します。
ただこれは戦時中の電髪(電気パーマ)と同じ発想のものであり、元々は日本の美容よりも技術が遅れているような韓国から輸入してきたようなシロモノです。
通常のコールド剤は医薬部外品ですが、最近は化粧品部類のカーリング剤というものが色々出ていて、わざわざ弱い還元力のカーリング剤で髪の毛にカールを付けるために、熱を入れて無理やりパーマをかけているのですから、髪の毛の状態によっては余計に時間もお金も髪の毛の負担もかかる施術だと思います。

ストレートパーマにしても、通常のパーマは髪の毛の1液による軟化(髪の内部の結合を切ること)の度合いは2割から3割で済むところを、ストレートパーマは8割辺りまで軟化させる必要があり、それをさらに高温のアイロンで処理するのですから、見術な人が施術して失敗すれば髪の毛は傷んでしまいます。

アイロンなどを用いる直接的な熱処理によるパーマは、髪が乾いた状態で求める髪の毛の形状を再現させることに効果的である一方、高温で処理することで髪の毛の単発室が熱変性で硬化し、次にパーマをかける際にはかかりにくくなるということも起こります。
卵や肉を焼いた後に生の状態に戻せないのと似ています。

デジタルパーマやストレートパーマに似たような処理で、理容の「アイロンパーマ」や「パンチパーマ」がありますが、あれは理容師さんの技術によって成立しているものです。
ところが美容業界では未熟な技術者がデジタルパーマやストレートパーマを行うことで髪の毛を台無しにするトラブルが起きており、今回の訴訟を起こされた女性以外にも被害者がいることから、これからこういった訴訟が増えるのではないでしょうか。
また、知識ばかり頭に詰め込んで髪の毛の状況の見極めが出来ず、お客さんのことを考えられない美容師が増えていますから、こちらも注意されたほうがいいでしょう。

女性側の弁護人がどの程度パーマの原理や知識をわかった上で美容室での施術の問題点を追求できるかでしょうが、今回の裁判の行方は美容室関係者は人ごとにしてはいけません。
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美容師は円形脱毛症の人に縮毛矯正をしないよう注意しましょう。

美容室には様々な髪質のお客様がご来店されますが、それぞれ髪質や髪の状態は様々で異なります。
そうしたお客様の髪の毛を施術して失敗を起こしやすいのが、パーマやカラーリングといった化学薬品を用いた施術です。

そして当店のホームページCUTPLAZAに髪の悩みの相談が、一般の方や美容室の方からよく寄せられるのが「縮毛矯正の失敗」です。

美容師は円形脱毛症の人に縮毛矯正をしないよう注意しましょう。

美容室の方からの縮毛矯正の失敗で相談を受けるのは「縮毛矯正をしたら髪の毛が痛んでビビリ毛になってしまった」というものですが、今回はこれは置いといて

一般の方から時々質問される「縮毛矯正をしたら髪の毛が抜けた」「縮毛矯正ではげるのか」という問題について今回話しておきます。

最初に結論から申し上げます。
円形脱毛症の方に縮毛矯正をしないように注意してください。

縮毛矯正によって脱毛を引き起こす場合や、トラブルの元になりかねません。

この件は美容室関係者、ならびに美容師の方々に読んでいただき注意するとともに、こうした問題やクレームを起こさせない対策への参考になさってください。

先日、以下の質問に回答をしました。

縮毛矯正をして二ヶ月後ぐらいから 頭皮がヒリヒリとし赤くなり抜け毛が始まりました。 縮毛矯正は禿げるのでしょうか? セファランチンとグリチロンも処方されていました.. – 人力検索はてな

縮毛矯正をして二ヶ月後ぐらいから
頭皮がヒリヒリとし赤くなり抜け毛が始まりました。
縮毛矯正は禿げるのでしょうか?
セファランチンとグリチロンも処方されていましたが副作用が出た為服用を中止となりました。
現在 フロジン外用液とアンテベートローションが処方されていますが
効果が全くありません。
他に治療方法はないのでしょうか?
すべての毛が抜けて禿げになるのでしょうか?
再度毛は生えてくるのでしょうか?
縮毛矯正は禿げる事が分かるURLがありましたら教えてください。
医療関係者の方のご回答をおねがいします。

この方への回答は以下にも書いていますが、こういった育毛関連で病院の診察を受けている方というのは過去の経験からも、どうあっても自分の非になる事は話しませんし、美容室側の話を信じたり聞き入れたりしません。

円形脱毛症の方の縮毛矯正の施術は注意 – Drole de sujet

円形脱毛症というのはある一定の期間脱毛したら、数ヵ月後には髪の毛が生えてくる人がほとんどです。
ただし、まれに突発的に円形脱毛症が繰り返し起きる人がいます。

こうした人が皮膚科などで円形脱毛症にかかる人が多いわけですが、こうした円形脱毛症の症状の人に縮毛矯正をした場合、どんなに正しく施術をしたとしても、脱毛症を促進させられたというクレームをかけられる事が起きやすいので注意が必要です。

なので、美容室としての自衛としては、

・最初のカウンセリングで過去や現在、円形脱毛症の治療や薬を飲んでいないかを聞く。
・円形脱毛症の有無を視診。
・髪の痛み具合をよく確かめる。

といった事が必要です。

また、当然の事ながら、

・縮毛矯正の薬剤を根本に付けない。根本から数ミリ~数センチ開けて施術するよう気をつける。
・根本に薬を貯めて塗布しない。
・アイロンの作業は根本を折らない様にする。
・1剤のオーバータイム、2剤の放置タイム不足をしないように気をつける。
・痛んでいる髪の毛にあった前処理・中間処理・後処理を行い、それらの必要性をお客様に説明する。

といった事が必要です。

それから、先にも言いましたが、髪の毛がビビリ毛になって当店に相談される方があまりにも多いです。

この時期は忙しくて、大きなお店だと下の子にまかせっきりになりやすいのが縮毛矯正です。
どうぞ注意をされるようにしてください。

また、似たような事例がありましたら、Tomoにも教えていただければと思います。

この「美容師は円形脱毛症の人に縮毛矯正をしないよう注意しましょう。」のリンクは注意喚起の目的なら美容室や美容師の方のブログなどに貼る事は制限しませんからどうぞ。
また、引用に関しては、この記事ページの「美容師は円形脱毛症の人に縮毛矯正をしないよう注意しましょう。」の内容に関する物は転載してもかまいませんが、その際は引用リンクを必ず行うようにしてください。

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